Après 3 années de déploiement des dispositifs Hub-IIT au Sahel, et dans la perspective de leur pérennisation, Tech-Dev a lancé fin 2021 une évaluation confiée au GRET, afin de tirer les enseignements sur les méthodes d’interventions de leurs premières années d’activités, et d’identifier d’éventuelles évolutions nécessaires.
L’étude a montré que les services des Hub-IIT sont reconnus comme étant adaptés à leur public cible : les Hub-IIT ont su développer des modes d’intervention innovants qui sont particulièrement appréciés par les dirigeant·e·s des entreprises suivies ; on citera notamment l’approche « de proximité » avec le suivi sur site, les journées d’échange thématiques entre pairs, les formations en ligne, la facilitation pour l’accès à des services à coûts négociés ou encore la médiation avec d’autres professionnels (notamment les fournisseurs et les guichets de financement). Face à l’émergence d’autres demandes d’appui de la part des gérant·e·s, les équipes ont su démarrer un travail de développement de leur gamme de services. Les évaluateurs remarquent cependant que, malgré la perception positive des services des Hub-IIT par les entreprises suivies, la mobilisation de leur contribution aux prestations (adhésion et facturation) est difficile.
L’analyse du GRET a aussi relevé la bonne intégration des Hub-IIT dans leur écosystème : en s’appuyant sur leur structure porteuse, ils jouent le rôle « d’assemblier » dans leur région, offrant aux gérant·e·s une « orientation accompagnée » vers un large panel d’autres ressources et offres d’appui.
Les services et modalités d’intervention des Hub-IIT sont aussi appréciés par leurs partenaires privés et publics, certains les sollicitant désormais pour assurer une part de leurs missions.
Deux axes de progrès ont été mis en lumière dans l’optique de leur pérennisation :
- L’intérêt de développer des relations plus approfondies avec les collectivités locales et les organisations professionnelles
- Celui d’intensifier les interactions au sein du réseau des Hub-IIT sahéliens, qui permettent de mutualiser les informations et bonnes pratiques
Enfin, l’évaluation a révélé une certaine difficulté à bien faire percevoir la dimension d’intérêt général des dispositifs : ils touchent des petites entreprises qui ont le potentiel pour se développer, mais sont à un stade trop précoce pour avoir les moyens de payer l’accompagnement des Hub-IIT, qui les aident à produire plus et mieux. L’accompagnement de proximité spécialisé qu’apportent les Hub-IIT est d’une utilité qui ne profite pas seulement à leur intérêt particulier, mais à l’ensemble de la collectivité : alimentation saine, création d’emplois décents, autosuffisance alimentaire…
Extrait de la lettre du réseau des Hub-IIT d’octobre 2022.
